Service Operations
IT Service ManagementTechnische Arbeit nachvollziehbar in Prozesse integrieren.
NWYD IT unterstützt bei ITIL-orientierter Bearbeitung, sauberer Dokumentation und der Abstimmung zwischen Betrieb, Projekten und Fachbereichen.
Schwerpunkte
- Incident- und Problemmanagement
- Request- und Changemanagement
- Dokumentation und Wissensmanagement
- Abstimmung mit Betrieb und Projektteams
- ServiceNow, BMC Remedy, Jira, Confluence, Matrix42 und SMAX